Termos de Uso

1. Objeto do Serviço

A APEX BR oferece serviços de crescimento e engajamento orgânico digital voltados para aumento de alcance, visualizações, curtidas, comentários e interações em perfis do Instagram. Nossos serviços utilizam métodos orgânicos seguros, sem bots ou automações proibidas, conforme as diretrizes da plataforma.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de desistir da contratação dentro do prazo de 7 (sete) dias contados a partir da data da compra. Após este período, inicia-se a execução do serviço, tornando-o parcialmente consumido e não mais elegível ao arrependimento, conforme jurisprudência de serviços digitais contínuos e personalizados.

3. Política de Garantia e Reembolsos

A APEX BR oferece Garantia de 30 Dias, condicionada aos seguintes critérios:

• a) Garantia por não entrega do serviço

  O cliente poderá solicitar reembolso integral caso os resultados mínimos previstos no plano contratado não sejam entregues dentro do período de 30 dias.

  • Não ter violado nenhuma regra deste Termo
  • Não ter colocado o perfil em modo privado
  • Não ter alterado nome de usuário, senha ou configurações que prejudiquem o serviço
  • Permitir auditoria interna para confirmação da não entrega

• b) Garantia de satisfação

  Caso o cliente esteja insatisfeito com o andamento dos resultados, deve solicitar o cancelamento antes do serviço ser totalmente executado, uma vez que o engajamento ocorre de forma gradual e diária ao longo do mês, sendo possível acompanhar sua evolução em tempo real. Após o período de execução contínua, o serviço é considerado consumido, conforme art. 26, I, do CDC, não cabendo reembolso por arrependimento tardio.

• c) Reembolsos não se aplicam quando:

  • O cliente descumpre as regras do Instagram
  • O cliente restringe acesso ao perfil
  • O cliente altera configurações essenciais que afetam a entrega
  • O perfil sofre penalidades externas à APEX BR
  • Resultados menores forem consequência de baixa qualidade do conteúdo postado pelo cliente

A solicitação de reembolso deve ser feita pelos canais oficiais da APEX BR (e-mail ou WhatsApp).

4. Prazos de Resultados

Os primeiros sinais de engajamento começam a aparecer em até 24 horas após a ativação. O crescimento e as interações são distribuídos de forma gradativa ao longo do mês, conforme o plano contratado.

Os resultados podem variar conforme:

• Nicho do perfil
• Frequência de postagens
• Qualidade do conteúdo publicado
• Horário de ativação
• Eventuais limitações internas do Instagram

5. Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Manter o perfil público durante todo o período contratado
• Não utilizar outros serviços paralelos de crescimento que possam interferir no processo
• Não alterar nome de usuário ou configurações essenciais
• Seguir as boas práticas do Instagram para evitar restrições
• Permitir verificação interna caso seja necessária para análise de garantia

O descumprimento das obrigações pode impactar os resultados e invalidar a garantia.

6. Limitação de Responsabilidade

A APEX BR não se responsabiliza por:

• Penalidades aplicadas pelo Instagram decorrentes de violações das diretrizes feitas pelo cliente
• Queda de alcance por fatores externos à empresa
• Alterações no algoritmo do Instagram
• Ações feitas por terceiros com acesso ao perfil do cliente

Nosso trabalho se limita à entrega de engajamento real e interações orgânicas por meio da rede própria da APEX BR.